Занимаюсь контентом для сайтов с 2006 года. Если описывать мой подход коротко, то его основа — это понимание, погружение и контекст.
Мой путь в профессию начался с лингвистики. Высшее образование по специальности «переводчик» научило меня работать с текстом точно: выбирать правильное слово, чувствовать интонацию и слышать, как фраза звучит в голове другого человека. Со временем эта база переросла в работу на стыке копирайтинга, SEO, проектирования сайтов и интернет-маркетинга.
Критическое мышление и привычка докапываться до сути — это часть того, как я устроена. Я помогаю бизнесу говорить с аудиторией на одном языке: пациент понимает, что вы делаете и почему вам можно доверять.
Для меня всегда было важно понимать не просто «что написать», а «для кого и зачем». Сильный текст работает только тогда, когда он опирается на глубокое понимание пути и контекста вашего клиента.
— Наталья Иванова, контент-стратег
Специализация
Не «что написать», а «для кого и зачем»
В работе я опираюсь на методологии, которые исследуют мотивацию и путь пользователя.
Jobs To Be Done (JTBD)
Метод, который помогает понять, какую «работу» человек нанимает выполнить ваш продукт или услугу.
Одно это осознание полностью меняет контекст текста.
Для клиники это значит: текст отвечает на вопрос, с которым пациент пришёл на самом деле, — поэтому он дочитывает страницу и записывается.
Customer Journey Map (CJM)
Карта пути клиента: от первого касания с брендом до целевого действия. Мы анализируем каждый шаг.
Для клиники это значит: контент работает на каждом шаге — от первого запроса в Яндексе до кнопки записи.
Книги и исследования, которые изменили то, как я думаю о людях
Мой подход к текстам и интерфейсам во многом сформировали книги и исследования, которые изменили то, как я думаю о людях и их поведении в интернете.
Для клиники это значит: решения в текстах опираются на исследованное поведение людей, а не на вкус.
Про ответственность за каждое слово, эстетику и внимание к деталям.
Про уважение к времени и вниманию читателя через ясность и пользу.
Про то, как на самом деле устроено доверие и этичные триггеры.
Про то, как правильно слушать клиента и не поддаваться собственным иллюзиям.
Метод Lean Startup. Про важность проверки гипотез перед масштабированием.
Про юзабилити и то, как люди в реальности воспринимают сайты (UX).
Немного личного
Свободное время я люблю проводить в автомобильных путешествиях с семьёй. Это особый формат, который учит гибкости: ты самостоятельно планируешь поездку, подстраиваешься под ситуацию и находишь уникальные, нетуристические места.
В таких поездках мне одинаково комфортно наслаждаться сервисом дорогих отелей и душевной простотой ночёвки в палатке — главное, чтобы рядом были свои люди.
Наверное, этот подход отражается и в моей работе: я люблю думать наперёд, видеть картину целиком и выстраивать понятные маршруты — только не географические, а смысловые.
Расскажите о задаче — разберёмся вместе.
Оставьте заявку или напишите напрямую. Отвечу и скажу, с чего лучше начать.
Ваше сообщение отправлено ✅
Спасибо! Я свяжусь с вами в ближайшее время.